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近代社会、とりわけ近代産業社会の特色は、与える側（供給サイド）と、受ける側（需要サイド）が、はっきりと別れていたことでした。生産者と消費者、売り手と買い手、自治体と市民、教師と学生、芸術家と鑑賞者、医師と患者など、というようにです。

これに対して、現代社会の特徴は、こうした素朴な２分化ないし２極化が終わり、一方的な説得、情報発信、商品生産と販売促進（売り込み）が、かつてほどの有効性を失いつつあることです。代わって、受け手と与え手が目線をあわせ、相互に関わりあい、より望ましい結果や効果、そして予期せざる新たな成果を生み出そうとするアプローチとして、方法としての「対話」が、あらためて重要視されるようになってきました。

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