「ナラティブ」という言葉には「物語」と「物語り」という２つの意味が含まれています。送り仮名をつけて「物語り」にすると、動作をあらわすようになって、物語を語る行為を指します。ストーリーではなく、ナラティブと言うことで、もっと動的な語感が出ます。語り出すこと（物語の誕生）、語りつづけること（物語の継承）、語り合うこと（物語の共有）、語り直すこと（物語の刷新）、どれも「物語り」であって、時代時代の語り部たちによって、物語の発生・形成・派生・混成・再生が左右されてきました。「ナラティブ」という用語によって、〝物語〟という語られたもの（story）と、物語を語ること（story-telling）、この両面を同時に表すことができます。
ソーシャル・マーケティングという「実践の知」では、いわば２つの眼を使いこなす重要性が説かれます。２つの眼とは、課題を解決し、変化を起こしていく「当事者の眼」と、その変化プロセスを見つめながら記述し、語っていく「観察者の眼」を指します。より望ましい成果を生み出すために、この２つが同時に、ないし交互に働いていることが必要不可欠です。
◉関連リンク 方法としての対話│強いリーダー待望論の意味│「ブラーリング」現象
病とはプロセスの停止である。ドゥルーズはそう言う。経営のプロセス、政治のプロセス、そして学習のプロセスなど‥、それらの停止は、すなわち病に陥った状態を意味する。第３カーブ・マーケティングは、さまざまな分野と次元で見られるこのプロセスの停止を、再び動的なものにしようと試みる。
先々の見透しがわるい時代には、強いリーダー待望論が登場してくるようです。カリスマ待望論といっても構いません。
しかしリーダー待望論の背後には、強いリーダーが閉塞状況を打ち破ってくれるのであって、自分自身は変化の場には関与しないという、いわば当事者回避願望が隠れていることが少なくありません。強いリーダー待望論はやがて、強いリーダーへの依存体質を生み出すとともに、消極的な指示待ち人間の増加、「当事者」の不在、カリスマ頼み、ひいては個人崇拝・神格化の温床に。
◉関連リンク１ インターミディエイター講座
◉環連リンク２ エンパワーメント│モノいわぬ顧客たちの変貌│当事者の眼と観察者の眼
ある文献によれば、CEOのなすべきことは「最高の人材を探し出して、採用し、離職を抑制すること」だといいます。一見よさそうに聞こえますが、ちょっと注意したいのは、はじめから最高の人材などどこにもいないということ。人は、役割意識をもち、課題解決の場に参加するプロセスをつうじて、最高の人材に「なる」もの、そう考えるのがBecomingとしての人間観といえます。
◉関連リンク エンパワーメント│病とはプロセスの停止である
生活（or ビジネス）の当事者が、未来にかけて自らの生活（or ビジネス）を改善ないし、つくりなおすことを目指し、対話と協働を通じて、課題解決力と価値創造力を開発していく、継続的かつスパイラルな共同学習プロセス。人間開発、学習力開発、自律化の支援・奨励を含意。「学生の――、ビジネスマンの――」「教育から、――へ」
【類語】エンパワーメント（empowerment）、メンタリング（mentoring）
【関連語】 変化の経験（experiences of changing）、
共同学習（co-learning）、
人間開発（human development）、
再人間化・人間回復（re-enchantment）、
ナラティブ・アプローチ（narrative approach）、
イマジナティブ・アプローチ（imaginative approach）、
身体知（embodied knowing）、 自律的学習（autonomous learning）、
状況に埋め込まれた学習（situated learning）、
正統的周辺参加（legitimate peripheral participation）、
コミュニティ・オブ・プラクティス（community of practice）、
キャンパスのBlur化（’blurring’ campus）、
未来のコンピテンシー（new competency） 、
アフォーダンス（affordance）、多元的知性（multiple intelligences）、
デジタル・メディア活用（better use of digital media & networks）、
自己決定（autonomy）、自己表現（assertion）、
イネーブリング（enabling）、
つくりかえられるテクストブック（adaptive textbook）、
開かれた対話と創造の場、生成変化（becoming）
◉関連リンク Becomingとしての人間 (Human Becoming) │ エンパワリング（Empowering）
今日、需要サイドに起こった大きな変化のひとつは、「モノ言わぬ顧客」と思われていた一般の生活者たちが、情報検索と自己表現の端末をもつようになり、ビジネスの様々なプロセスと次元に参加・関与するようになってきたことです。
◉関連リンク エンパワーメント│新しい発言者たちの出現│強いリーダー待望論の意味
いままで必ずしも発言者になれなかった人たちが、ネット上では発言者になりうる。これが現代の重要な変化です。その結果、ネット上に、編集されざる膨大な知とアイディアがあふれています。インターミディエイター（intermediator）のような媒介者がこれをまとめることができるならば、そのなかから新しい創造的な知（wisdom of crowds、連動知など）を生み出すことのできる可能性が出てきました。ただし安易な意見集約（多数派の横暴を含む）にならないために、対話の文化と多様な評価基準が許容されなければなりません。
◉関連リンク モノいわぬ顧客たちの変貌│方法としての「対話」│「ブラーリング」現象
近代社会、とりわけ近代産業社会の特色は、与える側（供給サイド）と、受ける側（需要サイド）が、はっきりと別れていたことでした。生産者（造り手）と消費者（使い手）、販売者（売り手）と購買者（買い手）、自治体と市民、教師と学生、芸術家と鑑賞者、医師と患者など、というようにです。
これに対して、現代社会の特徴は、こうした素朴な二分化ないし二極化が終わり、一方的な説得、情報発信、商品生産と販売促進（売り込み）が、かつてほどの有効性を失いつつあることです。代わって、受け手と与え手が目線をあわせ、相互に関わりあい、より望ましい結果や効果、そして予期せざる新たな成果を生み出そうとするアプローチとして、方法としての「対話」があげられます。
◉関連リンク 「ブラーリング」現象│マーケティングの新展開
ソーシャル・ネットワーキングの世界では、既存の境界が、ますますあいまいになっていきます。これを「ブラーリング（blurring）」現象といいます。
活発なNPOは、ますますスタートアップ企業のような活動スタイルになり、先進企業は、ますます社会や公共を語るようになるとともに、政府機能のいちぶさえ担当するようになります。また革新的な自治体は、行政を課題解決活動ととらえ、「顧客」概念を取り入れるとともに、活動の成果をしっかり評価するようになる、と考えられます。
それぞれのプレイヤーが、よりおおきなネットワークのなかの一部であり、相互に関わり合いながら、ともに変化していけるかが、今後の課題といえます。
◉関連リンク 方法としての「対話」│ マーケティングの新展開
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